Términos y condiciones
Estos Términos Generales de Venta rigen la venta de productos y servicios por parte de WOLFAIX.COM. y sus filiales (en adelante denominadas conjuntamente «WOLFAIX.COM.») al cliente. Para los servicios proporcionados por WOLFAIX.COM., pueden aplicarse términos adicionales (por ejemplo, el Acuerdo de suscripción de SOPORTE Y CONSULTORIA). Si estos términos adicionales son inconsistentes con los Términos Generales de Venta, prevalecerán sobre estos Términos Generales de Venta.
Lea estos términos detenidamente antes de realizar un pedido a WOLFAIX.COM. Al aceptar un pedido con WOLFAIX.COM., el cliente manifiesta su aceptación de estos términos.
El cliente renuncia explícitamente a sus propias condiciones y términos estándar, incluso si estos se redactaron después de estos términos y condiciones estándar de venta. Para que una derogación sea válida, debe acordarse expresamente por adelantado por escrito.
Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de 15 días laborables, a menos que en la factura o el pedido se indique otro plazo de pago. En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, WOLFAIX.COM. se reserva el derecho de solicitar un pago de intereses fijos del 15% sobre la suma pendiente. WOLFAIX.COM. estará autorizada a suspender la prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
Si un pago aún está pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, WOLFAIX.COM. se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales serán a cargo del cliente.
En algunos países se aplica la retención en la fuente sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será pagada por el cliente a las autoridades fiscales. En ningún caso WOLFAIX.COM. podrá involucrarse en los costos relacionados con la legislación de un país. El monto de la factura, por lo tanto, será debido a WOLFAIX.COM. en su totalidad y no incluye ningún costo relacionado con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
Para clientes con presencia global, la tarificación aplicable siempre se basa en la ubicación del cliente con la lista de precios más alta, a menos que se especifique lo contrario por escrito en el momento de la compra.
Las Suscripciones Mensuales solo están disponibles para alojamiento en la Plataforma en la Nube (WOLFAIX.COM SaaS y CLUD). El pago de las Suscripciones Mensuales solo puede realizarse con tarjeta de crédito o un método de débito automático equivalente admitido. WOLFAIX.COM. se reserva el derecho de rechazar cualquier Suscripción Mensual que no cumpla con estas condiciones.
WOLFAIX.COM. se compromete a hacer lo posible para suministrar los servicios a tiempo de acuerdo con los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de lograr resultados. WOLFAIX.COM. no puede, bajo ninguna circunstancia, ser requerida por el cliente para aparecer como tercero en el contexto de cualquier reclamación por daños presentada contra el cliente por un consumidor final.
Para que sea admisible, WOLFAIX.COM. debe ser notificada de cualquier reclamación mediante una carta enviada por correo certificado a su sede registrada dentro de los 8 días posteriores a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de cada parte junto con sus filiales que surja no superará el 50% del monto total pagado por el Cliente en virtud de estos términos durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que dé lugar a dicha reclamación. Múltiples reclamaciones no ampliarán esta limitación.
Presupuestos
1. Al aceptar un presupuesto y firmar el mismo, el Cliente se compromete a cumplir con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las condiciones, se sugiere no proceder con la firma del presupuesto.
2. Firma del Presupuesto
La firma del presupuesto por parte del Cliente es un acto que indica su conformidad con los términos y el precio acordado para la prestación de los servicios o entrega de productos especificados en el presupuesto. Dicho presupuesto tiene carácter de acuerdo preliminar entre las partes, pero no constituye un contrato definitivo ni vinculante, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de cada servicio.
3. Derecho de Cancelación o Desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de cancelación o desistimiento tras la firma del presupuesto en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de firma. Este derecho se encuentra condicionado a las siguientes situaciones:
El Cliente debe comunicar su decisión de desistir por escrito a la Empresa dentro del plazo indicado, a través de correo electrónico a wolf@wolfaix.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.
La solicitud de cancelación debe ser acompañada de una breve justificación de los motivos por los cuales el Cliente desea desistir del presupuesto.
4. Condiciones para la Solicitud de Indemnización
En caso de arrepentimiento por parte del Cliente, este podrá solicitar una indemnización por la firma del presupuesto bajo las siguientes condiciones:
Si la Empresa ya ha iniciado los trabajos, adquirido materiales o incurrido en gastos directos como consecuencia de la firma del presupuesto, el Cliente se compromete a indemnizar a la Empresa por los costos incurridos hasta la fecha de desistimiento. La indemnización no podrá superar el 30 % del valor total del presupuesto.
En caso de que no se hayan realizado gastos adicionales o trabajos, el Cliente podrá solicitar la devolución de la cantidad abonada (si hubiere) dentro de un plazo máximo de 30 días desde la aceptación de la solicitud de desistimiento.
5. Procedimiento de Indemnización
Una vez realizada la solicitud de desistimiento, la Empresa procederá a revisar la solicitud y a calcular los costos asociados, si los hubiere. El Cliente recibirá una respuesta formal dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su solicitud.
Si se aprueba la indemnización, se procederá a la devolución del monto correspondiente, descontando cualquier gasto incurrido según lo descrito en el punto anterior.
Presupuestos
1. Al aceptar un presupuesto y firmar el mismo, el Cliente se compromete a cumplir con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las condiciones, se sugiere no proceder con la firma del presupuesto.
2. Firma del Presupuesto
La firma del presupuesto por parte del Cliente es un acto que indica su conformidad con los términos y el precio acordado para la prestación de los servicios o entrega de productos especificados en el presupuesto. Dicho presupuesto tiene carácter de acuerdo preliminar entre las partes, pero no constituye un contrato definitivo ni vinculante, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de cada servicio.
3. Derecho de Cancelación o Desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de cancelación o desistimiento tras la firma del presupuesto en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de firma. Este derecho se encuentra condicionado a las siguientes situaciones:
El Cliente debe comunicar su decisión de desistir por escrito a la Empresa dentro del plazo indicado, a través de correo electrónico a wolf@wolfaix.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.
La solicitud de cancelación debe ser acompañada de una breve justificación de los motivos por los cuales el Cliente desea desistir del presupuesto.
4. Condiciones para la Solicitud de Indemnización
En caso de arrepentimiento por parte del Cliente, este podrá solicitar una indemnización por la firma del presupuesto bajo las siguientes condiciones:
Si la Empresa ya ha iniciado los trabajos, adquirido materiales o incurrido en gastos directos como consecuencia de la firma del presupuesto, el Cliente se compromete a indemnizar a la Empresa por los costos incurridos hasta la fecha de desistimiento. La indemnización no podrá superar el 30 % del valor total del presupuesto.
En caso de que no se hayan realizado gastos adicionales o trabajos, el Cliente podrá solicitar la devolución de la cantidad abonada (si hubiere) dentro de un plazo máximo de 30 días desde la aceptación de la solicitud de desistimiento.
5. Procedimiento de Indemnización
Una vez realizada la solicitud de desistimiento, la Empresa procederá a revisar la solicitud y a calcular los costos asociados, si los hubiere. El Cliente recibirá una respuesta formal dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su solicitud.
Si se aprueba la indemnización, se procederá a la devolución del monto correspondiente, descontando cualquier gasto incurrido según lo descrito en el punto anterior.
WOLFAIX.COM. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. El cliente estará sujeto a los términos vigentes en el momento de la aceptación de dichos términos.
Todas nuestras relaciones contractuales estarán reguladas exclusivamente por la ley de EEUU. Además, cualquier disputa que pueda surgir estará sujeta exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del distrito de Wyoming (WY), EEUU.